FAQ（よくあるご質問）

■ご予約の変更について

■キャンセルについて

■商品の汚れ・破損について

当日は本当に手ぶらで行っても良いのでしょうか？

着物一式、肌襦袢、草履、着付けなどすべて料金に含まれておりますので手ぶらでお越しください。
ただし、防寒用の下着が必要な場合はご持参ください。

どれくらいの時間で支度出来ますか？

着付け約40分、へアセットは約40分になります。
それ以外にお荷物の整理などのお時間を含めますと、1時間半～2時間になるとお考え下さい。
時間に余裕をみてお越し頂くことをおすすめいたします。

着物を持参して着付けだけお願いできますか？

大丈夫です。小物・下着・腰紐・足袋等すべてお持ちください。貸し出しの場合は別途料金を頂戴します。
当日不足品などないようにこちらで前もってチェックをさせていただいております。
可能であればご着用日3日前までに着物一式を持ってきていただくか郵送で送っていただきたいと思います。

サイズについて (お着物、草履)

各着物の詳細ページ記載の「サイズ（目安）」をご覧ください。
草履：[女性M] 足のサイズ24㎝まで　[女性L] 足のサイズ25.5㎝まで ／ [男性M] 足のサイズ26.5㎝まで

宅配レンタルは出来ますか？

着物のレンタルは当方で着付けをする方のみを受付けさせていただきます。宅配でのレンタルは行っておりません。
返却のみオプションで宅配返却が可能です。詳しくはオプションの「宅配返却」をご覧ください。

着物を汚してしまった場合はどうしたらいいですか？

通常の汚れ(汗ジミ、ファンデーション、雨、泥はね、軽い食べこぼしなど）は、レンタル料金にクリーニング代が含まれておりますのでご安心下さいませ。
レンタル中にひどい汚れ（広範囲のワイン汚れなど）・破損があった場合、商品の状態によりお客様に修復費用をご負担いただきく場合がございます。
料金等に関しましては「商品の汚れ・破損について」をご覧ください。

着物を事前に下見をしたいのですが

はい、無料でお下見可能です。ご希望の商品をお申し付け下さい。お下見いただいた着物コーディネート一式を当日ご用意いたします。
また、商品の掲載写真と異なるイメージのコーディネートもご相談可能です。（例：着物はそのままで帯を変える など）
お下見希望の場合は予めご予約ください。

冬場は寒くなるので羽織物はありますか？

はい。全てのプラン追加料金無しでご利用いただけます。(毛皮の襟巻き、ケープ、着物用コートなど)
ただし、着物用肌着の下に着る防寒着はご持参ください。ご持参の場合は、上は衿が開いたＴシャツ、下は膝までのアンダーウェア、足元は5本指または足袋ソックスが良いかと思います。

何時まで借りられますか？

基本的には21時くらいまでにお戻りいただく方が良いですが、21時以降でも事前に時間帯がお分かりになるようでしたら当日お申しつけください。
また、オプションで宅配返却も可能です。詳しくはオプションの「宅配返却」をご覧ください。

雨の日について

レンタルのお着物は全てクリーニング代込みのお値段になっておりますので、ご安心してお出かけ下さいませ。
※ひどい汚れ・破れの場合は、別途請求させて頂く場合がございます。
ロケーション撮影プランをご予約の場合はフォトグラファーと相談の上、こちらから2日前までにご連絡差し上げます。

当日雨が降った場合はキャンセルしてもいいですか?

雨天であってもキャンセルポリシー通りキャンセル料が発生します。雨予報の場合は、2日前までにご連絡をお願いします。
（台風や地震などの理由で当方がサービズ提供が難しいと判断した場合を除く）　
ロケーション撮影プランをご予約の場合はフォトグラファーと相談の上、こちらから2日前までにご連絡差し上げます。

SNS

インスタグラム

＠hazukicocoro84